Algumas das principais vantagens de um contrato atualizado de manutenção e suporte incluem:
- Suporte técnico telefônico sem tarifa
- Suporte técnico telefônico para emergências, para desligamento de sistemas (via sistema de pager; tempo de resposta de 30 minutos)
- Acesso a suporte on-line
- Atualizações de produtos (correções/liberações)
- ITSM Self Service - envio on-line de aprimoramentos, problemas e incidentes de suporte (não críticos)
- Base de conhecimento
- Manuais, Documentos técnicos, Perguntas frequentes, Documentos técnicos
- Acesso à Central de suporte FrontRange Solutions via e-mail (problemas não críticos) customer.support@frontrange.com
Para obter mais informações, entre em contato com nossos coordenadores de renovação de manutenção em
maintenance@frontrange.com ou visite nossa
página de contato para obter um número de telefone com ligação sem tarifa.