Veja a seguir uma lista parcial de alguns modos como a equipe de Relacionamento com o cliente oferece suporte às suas necessidades:
- Encaminhar problemas automaticamente ao escalão superior
- Ligação entre recursos da sua organização, seu Parceiro de soluções e a FrontRange Solutions
- Listar recursos de departamentos da FrontRange tais como Organização de serviços profissionais ou Desenvolvimento para ajudar a encontrar soluções para problemas pendentes
- Facilitar a comunicação clara e consistente em todo o processo, assegurando o fechamento bem-sucedido de problemas pendentes
Para entrar em contato com um membro da equipe de Relacionamento com o cliente, envie um e-mail para customercare@frontrange.com ou telefone – (USA) 800.755.2100 ou (EMEA) +44(0) 870 401 7444. Para enviar uma solicitação ao Relacionamento com o cliente clique aqui.
Ao entrar em contato com o Relacionamento com o cliente, tenha em mãos as seguintes informações que nos ajudarão a agilizar a solução do seu problema.
- HDA ou número do contrato
- Resumo geral do problema e do produto (se for o caso)
- Problemas comerciais que amparam o pedido de encaminhamento o escalão superior
Todos os Números de incidentes para consulta do Histórico de autoatendimento (support.frontrange.com)