A FrontRange Solutions Consulting possibilita que nossos clientes obtenham maior valor com seu investimento...mais rápido. Desde a implementação e práticas recomendadas até a otimização, você tem a solução certa oferecida pelas pessoas certas na hora certa.
As soluções corretamente configuradas e implementadas aumentam a funcionalidade pronta para o uso, geram maior desempenho do produto, exigem menos suporte geral, acionam maior valor comercial e baixam o custo geral de propriedade.
As equipes de consultores da FrontRange Solutions são líderes globais na oferta de soluções. Os consultores da FrontRange são especialistas nos produtos, trabalhando em estreita proximidade com as equipes de Gerenciamento d produtos, Desenvolvimento, Suporte e Educação para oferecer a melhor solução aos nosso clientes. Os serviços globais utilizam anos de experiência e uma base de conhecimento global. Cada consultor é experiente, possui certificação avançada em produtos e ferramentas e certificações funcionais específicas (por exemplo, ITIL).
- Implementação de práticas recomendadas
- Atualização de práticas recomendadas
- Otimização de práticas recomendadas
A consultoria FrontRange aproveita uma Metodologia acelerada (Ferramentas, Modelos, Técnicas) com base em uma versão otimizada do Project Management Body of Knowledge (PMBOK) e também princípios básicos de Prestação de serviços com base em ITIL.
Quando, onde e como você quiser – a FrontRange trabalhará com você para definir um projeto de consultoria para atender aos seus requisitos operacionais. As opções de prestação de serviços incluem:
No local – os consultores podem trabalhar em uma base do projeto no local, assegurando o engajamento de sua equipe e o rápido funcionamento da sua solução
Central de soluções – A FrontRange pode trabalhar com seus dados do cliente em nossa Central de soluções totalmente configurada
Híbrida – uma combinação otimizada de trabalho No local e na Central de soluções pode oferecer configurações simples ou complexas e, ao mesmo tempo, gerenciar as despesas do projeto até o ponto mínimo
- Processo abrangente de descoberta
- Estratégia de soluções
- Módulos de software/processos comerciais
- Instalação certificada
- Confirmação ou extensão de processos comerciais
- Workshop de soluções e processo de ajuste/lacunas
- Configuração do processo comercial
- Pronto para o uso
- Extensões
- Personalizações
- Integração com os negócios
- Conversão de dados
- Educação
- Usuário final
- Administrador
- Transição para o Suporte FrontRange
Somente os Serviços globais FrontRange podem oferecer a confiabilidade do fornecedor único.
IT Service Management
- Início rápido do Gerenciamento de serviços
- Início rápido da Central de serviço
- Implementação e práticas recomendadas
HEAT
- Implementação e práticas recomendadas
- Atualização e práticas recomendadas
- Otimização do HEAT
IP Contact Center
- Implementação e práticas recomendadas
GoldMine
- Início rápido do GoldMine Enterprise Edition