A linha de produtos FrontRange ITSM foi desenvolvida com ITIL e outras práticas recomendadas da indústria em primeiro plano no projeto. Milhares de organizações têm adotado a ITIL no desenvolvimento dos seus processos. O alinhamento com a ITIL na sua distribuição do FrontRange ITSM fornece acesso a um grande número de informações sobre práticas recomendadas desenvolvidas em milhares de organizações, e também um meio de atuar de acordo com seu aprendizado.
As práticas recomendadas, inclusive ITIL, SOX e COBIT, funcionam para alinhar a TI com metas comerciais estratégicas, aumentar a eficiência da prestação de serviços, sustentar o crescimento da receita, aprimorar sistemas de informações corporativas e aumentar a fidelidade do cliente.
A meta da ITIL é promover a melhor prestação de serviços possível ao cliente - a custos justificáveis. Resumindo, a ITIL fornece às empresas uma estrutura personalizável de práticas recomendadas para que possa obter qualidade de serviço e superar as dificuldades associadas ao crescimento dos sistemas de TI. Muitas empresas com foco na ITIL estão solicitando orientação sobre a proposta de valor da ITIL e como converter a estrutura em valor prático de serviços de TI. Visite a biblioteca de documentos técnicos da FrontRange sobre ITIL e Práticas recomendadas de TI, para melhor prceber aspectos estratégicos e práticos da proposta de valor da ITIL para a sua organização de IT.